Máy In Brother Không Nhận Lệnh In: Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục Chi Tiết

Khi máy in Brother đột ngột ngừng nhận lệnh in, đó có thể là một trải nghiệm gây khó chịu, làm gián đoạn quy trình làm việc của bạn. Vấn đề này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ những lỗi kết nối đơn giản đến các sự cố phần mềm phức tạp hơn. Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích các nguyên nhân phổ biến nhất khiến máy in Brother của bạn không phản hồi lệnh in và cung cấp các giải pháp khắc phục chi tiết, dễ dàng áp dụng cho người dùng phổ thông.

Chúng ta sẽ lần lượt khám phá các vấn đề liên quan đến kết nối vật lý, lỗi driver, hàng đợi in bị kẹt, cài đặt sai máy in, và cả những thông báo lỗi hiển thị trực tiếp trên máy in. Sau đó, bài viết sẽ hướng dẫn bạn từng bước cách khắc phục, từ những thao tác cơ bản như kiểm tra nguồn điện, khởi động lại thiết bị, đến các kỹ thuật nâng cao hơn như xóa hàng đợi in, cài đặt lại driver, và khôi phục cài đặt gốc cho máy. Bên cạnh đó, bài viết cũng sẽ đề cập đến các lỗi cụ thể khác, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến máy in Brother không dây, giúp bạn giải quyết triệt để mọi trục trặc có thể gặp phải.

Máy in Brother không nhận lệnh in là do đâu?

Máy in Brother không nhận lệnh in có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân, từ những lỗi cơ bản nhất về kết nối đến các vấn đề phức tạp hơn về phần mềm và cài đặt. Việc xác định đúng nguyên nhân là bước đầu tiên và quan trọng nhất để có thể khắc phục sự cố hiệu quả. Dưới đây là phân tích chi tiết các nguyên nhân phổ biến nhất:

Có thể bạn quan tâm: Máy In Brother In Ra Giấy Trắng: Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục Hiệu Quả

• Kiểm tra các kết nối vật lý: Dây cáp USB hoặc cáp mạng có thể bị lỏng, hỏng hoặc cắm sai cổng. Nguồn điện cung cấp cho máy in cũng có thể gặp vấn đề, hoặc máy in chưa được bật đúng cách.
• Lỗi phần mềm: Driver máy in là phần mềm trung gian giao tiếp giữa máy tính và máy in. Nếu driver bị lỗi, thiếu, cài đặt không tương thích hoặc xung đột với các phần mềm khác, máy in sẽ không nhận lệnh in.
• Vấn đề với hàng đợi in (print queue): Hàng đợi in là nơi lưu trữ các lệnh in đang chờ xử lý. Nếu có một hoặc nhiều lệnh in bị kẹt, lỗi hoặc không thể hoàn thành, chúng có thể ngăn chặn các lệnh in mới được gửi đến máy in.
• Cài đặt máy in sai hoặc chọn nhầm máy in: Trên máy tính có thể cài đặt nhiều máy in. Nếu bạn chọn nhầm máy in hoặc cấu hình cài đặt cho máy in Brother không chính xác, lệnh in sẽ không đến đúng thiết bị.
• Thông báo lỗi trên màn hình máy in: Nhiều dòng máy in Brother có màn hình hiển thị thông báo lỗi cụ thể khi gặp sự cố, như hết giấy, kẹt giấy, lỗi hộp mực, lỗi bộ phận drum, hoặc lỗi kết nối mạng.

Hướng dẫn khắc phục lỗi máy in Brother không nhận lệnh in

Khi máy in Brother của bạn gặp phải tình trạng không nhận lệnh in, đừng quá lo lắng. Có nhiều cách khắc phục chi tiết và dễ thực hiện mà bạn có thể tự áp dụng tại nhà. Hãy thực hiện theo các bước sau đây để đưa máy in Brother của bạn trở lại hoạt động bình thường:

• Kiểm tra và đảm bảo máy in đã được bật, kết nối nguồn và máy tính: Đây là bước kiểm tra cơ bản nhất. Hãy chắc chắn rằng máy in đã được cắm vào nguồn điện, công tắc nguồn đã bật và đèn báo nguồn sáng. Đồng thời, kiểm tra kết nối giữa máy in và máy tính thông qua dây cáp USB hoặc kết nối mạng Wi-Fi/Ethernet, đảm bảo chúng được cắm chắc chắn và không bị hư hại.
• Khởi động lại máy in và máy tính: Việc khởi động lại cả hai thiết bị thường giải quyết được nhiều lỗi tạm thời do xung đột phần mềm hoặc hệ thống bị treo. Tắt máy in, rút dây nguồn trong khoảng 30 giây, sau đó cắm lại và bật nguồn. Tương tự, khởi động lại máy tính của bạn.
• Xóa các lệnh in đang chờ xử lý trong hàng đợi in (print queue): Các lệnh in bị kẹt có thể là nguyên nhân chính khiến máy in không tiếp nhận lệnh mới. Bạn cần xóa sạch các lệnh này để giải phóng hàng đợi.
• Kiểm tra và cài đặt lại driver máy in Brother: Driver lỗi thời hoặc bị hỏng là một nguyên nhân phổ biến. Việc gỡ bỏ driver cũ và cài đặt lại phiên bản mới nhất từ trang chủ của Brother sẽ giúp khắc phục vấn đề.
• Khôi phục cài đặt gốc của máy in (nếu cần): Trong trường hợp các bước trên không hiệu quả, việc đặt lại máy in về cài đặt gốc có thể giúp giải quyết các lỗi cấu hình sâu bên trong.
• Kiểm tra mực và giấy in: Đảm bảo rằng máy in có đủ mực in và giấy, cũng như giấy được đặt đúng cách trong khay. Các thông báo lỗi liên quan đến mực hoặc giấy cũng có thể ngăn máy in nhận lệnh.

Cách xóa hàng đợi in (Print Queue) trên Windows và macOS

Hàng đợi in (Print Queue) bị kẹt với các lệnh in lỗi là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến máy in không nhận lệnh in mới. Việc xóa sạch hàng đợi này sẽ giúp máy in hoạt động bình thường trở lại. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách thực hiện trên cả hai hệ điều hành phổ biến:

Có thể bạn quan tâm: Máy In Brother 2240d Báo Lỗi Drum: Nguyên Nhân & Cách Khắc Phục Chi Tiết

Trên Windows:

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
2. Nhập control printers và nhấn Enter để mở cửa sổ Devices and Printers.
3. Tìm máy in Brother của bạn, nhấp chuột phải vào biểu tượng máy in và chọn “See what’s printing”.
4. Trong cửa sổ Print Queue, vào menu “Printer” và chọn “Cancel All Documents”.
5. Nếu có thông báo xác nhận, hãy nhấn “Yes”.
6. Đôi khi, việc dịch vụ Print Spooler bị lỗi cũng gây ra tình trạng kẹt lệnh. Để khắc phục, bạn có thể khởi động lại dịch vụ này:
   • Nhấn Windows + R, nhập services.msc và nhấn Enter.
   • Tìm dịch vụ “Print Spooler”, nhấp chuột phải và chọn “Restart”.

Trên macOS:

1. Vào menu Apple (biểu tượng quả táo ở góc trên bên trái màn hình) và chọn “System Preferences” (hoặc “System Settings” trên các phiên bản macOS mới hơn).
2. Chọn “Printers & Scanners”.
3. Chọn máy in Brother của bạn trong danh sách bên trái.
4. Nhấp vào nút “Open Print Queue…”.
5. Trong cửa sổ Print Queue, bạn sẽ thấy danh sách các lệnh in đang chờ. Chọn từng lệnh in và nhấp vào biểu tượng “X” hoặc “Delete” để xóa.
6. Để xóa tất cả các lệnh in, bạn có thể nhấp vào nút “Delete All” hoặc tương tự (tùy phiên bản macOS).

Sau khi thực hiện các bước trên, hãy thử gửi một lệnh in mới để kiểm tra xem máy in đã hoạt động lại bình thường chưa.

Hướng dẫn cài đặt và cập nhật driver máy in Brother

Driver máy in đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa máy tính và máy in. Khi driver gặp sự cố hoặc lỗi thời, máy in Brother có thể không nhận lệnh in hoặc hoạt động không ổn định. Việc cài đặt hoặc cập nhật driver đúng cách sẽ giúp giải quyết vấn đề này.

Cách tải driver chính thức từ trang chủ Brother:

1. Truy cập trang web hỗ trợ chính thức của Brother (thường là support.brother.com).
2. Tìm mục “Downloads” hoặc “Support & Downloads”.
3. Nhập chính xác tên model máy in Brother của bạn vào ô tìm kiếm.
4. Chọn hệ điều hành đang sử dụng trên máy tính của bạn (ví dụ: Windows 10 64-bit, macOS Ventura).
5. Tìm và tải về gói driver và phần mềm phù hợp. Thông thường, bạn sẽ tìm thấy các tùy chọn như “Full Driver & Software Package” hoặc “Basic Driver”. Gói đầy đủ thường được khuyến nghị để đảm bảo đầy đủ chức năng.
6. Sau khi tải xuống, chạy tệp cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Quá trình cài đặt có thể yêu cầu bạn kết nối máy in với máy tính (qua USB hoặc mạng) tại một thời điểm nhất định.

Cách cập nhật driver hiện có:

Nếu máy in Brother của bạn đã được cài đặt driver nhưng gặp trục trặc, bạn có thể thử cập nhật driver đó lên phiên bản mới nhất bằng cách thực hiện lại quy trình tải về và cài đặt như trên. Trình cài đặt của Brother thường có khả năng phát hiện phiên bản driver hiện có và tiến hành cập nhật.

Có thể bạn quan tâm: Máy In Bill Kết Nối Điện Thoại: Hướng Dẫn Chi Tiết & Lưu Ý Quan Trọng

Lưu ý quan trọng:

• Luôn tải driver từ trang web chính thức của Brother để đảm bảo an toàn và tránh các phần mềm độc hại.
• Trước khi cài đặt driver mới, bạn nên gỡ bỏ hoàn toàn driver cũ để tránh xung đột. Có thể thực hiện việc này thông qua “Add or Remove Programs” (trên Windows) hoặc các công cụ gỡ cài đặt chuyên dụng.

Khôi phục cài đặt gốc cho máy in Brother

Nếu các phương pháp khắc phục sự cố khác không mang lại hiệu quả, việc khôi phục cài đặt gốc (reset) cho máy in Brother có thể là giải pháp cuối cùng. Hành động này sẽ đưa máy in về trạng thái ban đầu như khi mới xuất xưởng, xóa bỏ mọi cài đặt tùy chỉnh hoặc lỗi cấu hình có thể gây ra sự cố.

Hướng dẫn thực hiện reset máy in Brother:

Quy trình khôi phục cài đặt gốc có thể khác nhau đôi chút tùy thuộc vào model máy in Brother cụ thể của bạn. Tuy nhiên, thông thường bạn sẽ thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập vào Menu Cài đặt trên máy in: Bật máy in và sử dụng các nút điều khiển trên bảng điều khiển để điều hướng đến menu cài đặt hoặc cấu hình.
2. Tìm tùy chọn “Reset” hoặc “Restore Factory Settings”: Trong menu cài đặt, tìm các tùy chọn có tên như “Machine Settings”, “Maintenance”, “Setup”, “Restore Default Settings”, “Factory Reset”, hoặc “Initialization”.
3. Chọn tùy chọn khôi phục cài đặt gốc: Sau khi tìm thấy, chọn tùy chọn này. Máy in có thể yêu cầu bạn xác nhận hành động, vì việc này sẽ xóa tất cả các cài đặt đã lưu.
4. Xác nhận và chờ máy in khởi động lại: Xác nhận lựa chọn của bạn. Máy in sẽ tiến hành quá trình reset và tự động khởi động lại.

Lưu ý quan trọng:

• Sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn sẽ cần phải thiết lập lại các cài đặt mạng (nếu là máy in Wi-Fi), ngôn ngữ, và các tùy chọn khác cho máy in.
• Việc reset máy in không xóa dữ liệu về số trang đã in hoặc thông tin bảo hành.
• Nếu bạn không chắc chắn về quy trình thực hiện cho model máy in cụ thể của mình, hãy tham khảo sách hướng dẫn sử dụng đi kèm máy hoặc truy cập trang hỗ trợ của Brother để tìm tài liệu theo model máy.

Xử lý các lỗi cụ thể khác liên quan đến máy in Brother không in được

Có thể bạn quan tâm: So Sánh Máy In 4 Màu Và 6 Màu: Chọn Loại Nào Tốt Nhất?

Bên cạnh các nguyên nhân phổ biến đã đề cập, máy in Brother đôi khi có thể gặp phải những lỗi cụ thể hơn hoặc các vấn đề không thường xuyên xảy ra. Việc nhận diện và xử lý đúng các lỗi ngách này sẽ giúp bạn giải quyết triệt để mọi trục trặc.

Lỗi máy in Brother báo “Drum Error” hoặc “No Paper”

Các thông báo lỗi cụ thể trên màn hình máy in thường chỉ ra chính xác vấn đề mà máy đang gặp phải, giúp bạn dễ dàng khoanh vùng và khắc phục.

• Lỗi “Drum Error” (Lỗi Trống in): Thông báo này thường xuất hiện khi bộ phận trống (drum unit) của máy in đã hết tuổi thọ hoặc gặp sự cố.
  • Cách xử lý:
    • Kiểm tra xem có thông báo cụ thể nào đi kèm với “Drum Error” không.
    • Nếu máy in của bạn có bộ phận drum có thể thay thế, bạn cần tiến hành thay thế drum unit mới theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
    • Đôi khi, việc khởi động lại máy in có thể tạm thời khắc phục nếu đây là lỗi cảm biến tạm thời.
    • Tham khảo sách hướng dẫn sử dụng hoặc trang hỗ trợ của Brother để biết quy trình thay drum unit cho model máy của bạn.
• Lỗi “No Paper” (Hết Giấy): Thông báo này hiển thị khi máy in phát hiện hết giấy trong khay hoặc giấy không được nạp đúng cách.
  • Cách xử lý:
    • Đảm bảo khay giấy có đủ giấy và giấy được xếp ngay ngắn, không bị cong vênh hay gấp nếp.
    • Kiểm tra xem có mảnh giấy nhỏ nào bị kẹt trong đường dẫn giấy hay không.
    • Đóng chặt khay giấy và đảm bảo máy in nhận diện được vị trí đặt giấy.
    • Thử rút và cắm lại khay giấy.

Máy in Brother thỉnh thoảng không nhận lệnh in

Tình trạng máy in thỉnh thoảng không nhận lệnh in, không liên tục, có thể gây bối rối hơn vì nó không xảy ra thường xuyên. Nguyên nhân có thể do kết nối chập chờn, xung đột phần mềm tạm thời hoặc lỗi hệ thống ngẫu nhiên.

• Các giải pháp có thể áp dụng:
  • Kiểm tra kết nối thường xuyên: Nếu dùng cáp USB, hãy thử đổi một dây cáp khác hoặc cắm vào một cổng USB khác trên máy tính. Đối với máy in mạng, kiểm tra lại cáp mạng Ethernet hoặc kết nối Wi-Fi.
  • Cập nhật phần mềm máy in và hệ điều hành: Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản firmware mới nhất cho máy in và hệ điều hành máy tính đã được cập nhật đầy đủ các bản vá lỗi.
  • Giám sát các tiến trình trên máy tính: Đôi khi, các tiến trình chạy ngầm hoặc phần mềm bảo mật có thể gây xung đột tạm thời. Quan sát xem khi nào lỗi xảy ra để xác định nguyên nhân.
  • Khởi động lại máy in và máy tính định kỳ: Việc này giúp làm mới hệ thống và khắc phục các lỗi tạm thời.

Kiểm tra kết nối mạng cho máy in Brother không dây (Wi-Fi)

Máy in Brother không dây mang lại sự tiện lợi nhưng cũng có thể gặp phải các vấn đề về kết nối mạng Wi-Fi. Nếu máy in của bạn không nhận lệnh in qua mạng, hãy thực hiện các bước kiểm tra kết nối sau:

• Đảm bảo máy in đã kết nối Wi-Fi: Kiểm tra màn hình máy in để xác nhận trạng thái kết nối Wi-Fi. Nếu không kết nối, hãy vào menu cài đặt mạng của máy in để thiết lập lại hoặc kết nối lại với mạng Wi-Fi nhà bạn.
• Kiểm tra router Wi-Fi: Khởi động lại router Wi-Fi của bạn. Đảm bảo rằng tín hiệu Wi-Fi đủ mạnh tại vị trí đặt máy in.
• Kiểm tra địa chỉ IP: Đảm bảo máy in và máy tính đang nằm trong cùng một dải địa chỉ IP. Bạn có thể tìm địa chỉ IP của máy in trong menu cài đặt mạng và kiểm tra địa chỉ IP của máy tính trong cài đặt mạng của hệ điều hành.
• Cài đặt lại driver mạng (nếu cần): Trong một số trường hợp, việc gỡ bỏ và cài đặt lại driver máy in (đặc biệt là driver cho kết nối mạng) có thể khắc phục được sự cố.
• Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus: Đôi khi, tường lửa hoặc phần mềm bảo mật có thể chặn kết nối mạng đến máy in. Hãy thử tạm thời tắt chúng để kiểm tra xem có giải quyết được vấn đề không, sau đó bật lại và cấu hình ngoại lệ cho máy in nếu cần.